¿Recuerdas cuando, para contactar a tus clientes, tomabas el teléfono y comenzabas a marcarles uno por uno, esperando que te contestaran para hablarle de tu producto?
Los tiempos han cambiado, los teléfonos inteligentes y las soluciones de mensajería instantánea han hecho que la comunicación sea más efectiva. WhatsApp, que comenzó como una herramienta de comunicación entre particulares, ha dado el salto al mundo empresarial y ahora cuenta con su versión Business.
Este es un poderoso recurso que puede ayudarte a dar a conocer a tus clientes tus servicios o soluciones; esto sin tener que esperar a que contesten una llamada.
Aprovecha WhatsApp Business (también conocido como WhatsApp Empresas)
No hay costo por usar esta aplicación y puedes descargarla en los sistemas Android o Apple; también hay una versión de paga, pero nos enfocaremos a la gratuita, porque suele ser la más usada.
Una vez que ya la tienes instalada, tienes que organizar tus contactos; esto lo puedes hacer segmentando a tus clientes en función de las necesidades que tienen en común.
El siguiente paso es crear el contenido que vas a mandar. En este punto tienes varias opciones: texto, infografías, videos o una combinación de los formatos: lo que tú decidas.
Además, te recomendamos acompañar tu mensaje con el link de la ficha técnica de los productos que estás acercando.
El envío de tus mensajes
Para esta tarea tienes dos opciones: elegir sólo algunos de tus contactos o puedes hacer un envío de manera individual (ya sea desde tu celular o conectándote desde cualquier computadora) al ingresar a https://web.whatsapp.com/, para acceder a tu cuenta.
Por otra parte, si deseas hacer un envío a más de 100 contactos, lo recomendable es crear una lista de difusión. Esta opción la tiene WhatsApp en la parte superior de la app, desde donde puedes seleccionar hasta 250 personas para hacerles llegar un mismo mensaje, video o imagen.
Ahora que ya sabes cómo usar esta herramienta de marketing, no esperes más y comienza a usarla para comunicarte con tus clientes, brindar soporte, ofrecer promociones y vender tus productos.